- Регистрация обращений заявителей; Организация работы по обращениям с целью признания случая гарантийным/не гарантийным; Организация работы с поставщиками комплектующих (в т.ч. претензионная работа) и подразделениями компании по гарантийным случаям; Подготовка ответов на обращение заявителей в установленные сроки; Ведение базы данных обращений и принятых решений; Первичная консультационная поддержка при обращении заявителей (по типовым случаям); Участие в формировании и актуализации базы знаний компании; Участие в анализе проблем и разработке рекомендаций по их устранению, которые были выявлены при эксплуатации оборудования; Участие в формировании программ обучения (внутренних и для внешних пользователей).
- Высшее техническое образование (в приоритете образование в сфере РЖД); Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет; Способность ясно и последовательно технически грамотно излагать свои мысли, доброжелательное общение, искренняя вежливость; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение адекватного уровня критичности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией; Уверенное знание ПК и офисных программ; Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования; Способность искать решения проблемы самостоятельно; Техническое мышление; Опыт работы в сфере энергоснабжения будет преимуществом; Знание принципов работы программируемых логических контроллеров будет преимуществом.
- По результатам собеседования
- Полная занятость
-
hr@impulse-automation.ru
+7 (812) 494-9006 доб. 202
+7 (981) 973-0092 -
Антошкина Наталья Борисовна
Начальник отдела персонала
ООО «ИМПУЛЬС-АВТОМАТИКА»
Мы гарантируем:
Полное соблюдение ТК РФ.
График работы: 5/2 с 8:30 до 17:00.
Премии по результатам работы.
Обучение за счет средств Компании.
ДМС после испытательного срока.
Перспективы карьерного роста.
Выплаты к знаменательным датам (свадьба, рождение ребенка).
Комфортный офис с видом на Неву в шаговой доступности от м. Пролетарская (1 минута пешком).
Корпоративная мобильная связь.
Корпоративная библиотека.
Вкуснейший кофе, чай, сладости.